Paisanos en #MODO lanzamiento

¿Cómo empezar a expresar el tsunami de sentimientos que tenemos por el lanzamiento de MODO? Este proyecto en el que, en tiempo record, realizamos diseño, desarrollo e implementación con los estándares más altos de la industria, donde creamos soluciones totalmente disruptivas para este tipo de productos, donde nuestra forma de trabajar desde la emoción y la empatía con el cliente y con el usuario determinan LA diferencia. No, no sabemos ni cómo empezar, pero el principio parece ser un buen lugar.

MODO es un producto de Play Digital que viene a cambiar las reglas del juego de la banca tradicional, facilitando la gestión del dinero a través de la unificación en una sola plataforma de todas las cuentas bancarias del usuario. Con MODO el usuario puede realizar transferencias a contactos de Whatsapp y pagar con QR de forma segura, eligiendo el método de pago que prefiera (transferencia o cualquiera de sus tarjetas).

Así, MODO viene a cubrir una necesidad que era imperante en el mundo actual: la transición definitiva del uso del efectivo al dinero digital, permitiendo operaciones más ágiles, seguras y fáciles para todos.

¿Cómo logramos este objetivo en tan solo cinco meses? Activando #MODO Paisanos, por supuesto.

Un nuevo look para la interfaz

Para afrontar este desafío, decidimos utilizar la estrategia embudo: considerando la existencia de múltiples interlocutores y sin contar con una referencia clara de estilo, elegimos brindar pocas opciones para trabajar concretamente sobre cada una hasta lograr la conformidad de la mayoría.

Durante las próximas cuatro semanas armamos cuatro estilos de diseño. Cada semana, sometimos las opciones a una cruenta votación para ir descartando opciones, no sin antes tomar lo mejor de cada una y refinar las distintas líneas compartiendo los criterios de usabilidad y estéticos de todo el equipo.

Esta metodología paisana funcionó a la perfección: todas las propuestas gustaron mucho, por lo que no fue fácil encontrar la opción ganadora de inmediato (ingrediente esencial para determinar que hicimos un buen trabajo). El diseño resultante, entonces, fue la consecuencia de un gran trabajo en conjunto y de la buena recepción de las necesidades del proyecto.

Una experiencia indolora para el usuario

MODO integra a más de 30 entidades financieras distintas, razón por la cual comprenderlo de “buenas a primeras” para el usuario no es sencillo. Para alivianar este punto de dolor, hicimos muchísimo foco en el Onboarding (flujo de navegación inicial donde los usuarios entienden el producto y se registran). Para lograr un registro sencillo, comprensible y amable para todos, aplicamos nuestra experiencia en Onboarding Digital y trabajamos en la producción de ilustraciones y animaciones explicativas.

Ilustraciones de MODO

El otro gran reto fueron los flujos de transacción, ya que eran muchos y confusos (P2M, P2P, QR, etc, etc.) y los usuarios finales nunca iban a entenderlo. Pero la receta paisana consiste en hacer sencillo lo complejo, así que empezamos a jugar simplificando las tres grandes acciones que permite el producto: Envía, Pedí y Pagá.

Pero no nos quedamos acá. Para este flujo quisimos hacer algo distinto, algo que marque la diferencia, que determine lo sencillo y amable que la plataforma es realmente. Así, a partir de un largo proceso de co-creación de todo el equipo, nació el Swipe-Up, que convierte la forma de pagar no solo en un gesto, sino en una experiencia. La propuesta fue tan bien recibida por el cliente que decidieron darle un nuevo protagonismo en toda la comunicación a través del concepto de “Conectar” (que, sin más, es el mantra de Paisanos).

Swipe up de MODO

Igual sentíamos que faltaba algo, otro estímulo que acompañe a la gráfica y que potencie el concepto de conexión. Fue así que llamamos a nuestros amigos de Papamusic para que nos ayuden a crear toda la experiencia sonora del proyecto, ganando un canal más de penetración a la hora de vivir y reconocer la experiencia. Fue jugado, si, pero arriesgando se gana. Y ganamos una experiencia fantástica.

Audiologo de MODO

Todo muy lindo, pero ¿y el código?

Acá entramos a jugar el partido del año: Globant, Baufest, Wolox y Paisanos. Teníamos que rehacer la aplicación por completo, agregándole una complejidad muy alta en cuanto a las micro-interacciones. Todo mientras nos conocíamos con equipos de trabajo con los que nunca habíamos ni siquiera hablado. Por suerte, el modo paisano siempre cae bien.

La misión del equipo era mantener la fidelidad total del diseño, desarrollar el Onboarding, implementar las micro interacciones y, lo más importante, dejar los gestos de “Enviá, Pedí y Pagá” a la perfección.

Así quedó 😏

Y fue un trabajo titánico:

  • 20 Paisanos abocados al proyecto.
  • Más 12.000 horas de trabajo dedicadas.
  • Jornadas de trabajo de 48 hs. seguidas.
  • Nos relacionamos 50 personas de cinco empresas con las que nunca antes habíamos trabajado.

Todos con el mismo objetivo, que MODO esté a la altura del desafío que tiene como plataforma innovadora con el apoyo de los 30 bancos más importantes del país.

El resultado fue poco menos que increíble:

  • Hicimos cuatro propuestas de diseño UI.
  • Armamos sets de ilustraciones de animaciones.
  • Implementamos las Micro Interacciones.
  • Mantuvimos desde el código la perfección de la diagramación.
  • Creamos, desarrollamos e Implementamos el gesto de Pago.
  • Diseñamos y animamos los videos tutoriales junto con los amigos de Cautela Productora y Sutil Estudio.
  • Diseñamos el sitio web para usuarios, comercios y bancos.
  • Participamos de la creación de la identidad sonora.

Pero, lo más importante, conocimos nuevos amigos, generamos nuevas alianzas y disfrutamos de un proceso que muchos de nosotros vamos a recordar por el resto de nuestras vidas.

En conclusión

MODO es un antes y un después en la vida de Paisanos. Desde nuestro lado, quisimos validar una técnica donde la emoción, la pasión y el compromiso están por encima de cualquier proceso, sin descuidar la metodología y dando el 110% de cada uno de nosotros. Y en el camino quedó demostrado que se puede lograr un producto SIMPLE, ÁGIL y ATRACTIVO, poniendo el foco en la emoción del objetivo y gestionando el camino que nos acerca a esto.

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